Chính Sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH KHẢI MINH SOLAR cam kết tôn trọng và bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://thesunvn.com.vn. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ và tên khách hàng
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ email
Địa chỉ lắp đặt công trình
Nội dung yêu cầu tư vấn
Dữ liệu kỹ thuật liên quan đến nhu cầu sử dụng điện năng lượng mặt trời

Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các mục đích:

Tư vấn giải pháp điện năng lượng mặt trời phù hợp
Cung cấp báo giá sản phẩm và dịch vụ
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
Xử lý bảo hành, bảo trì hệ thống
Cập nhật chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông tin kỹ thuật mới
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi hoạt động của công ty và chỉ phục vụ cho các mục đích liên quan trực tiếp đến:

Hoạt động tư vấn và cung cấp dịch vụ
Liên hệ xác nhận thông tin
Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
Xử lý các yêu cầu phát sinh từ khách hàng
Cải thiện chất lượng nội dung và dịch vụ trên website

Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống dữ liệu nội bộ cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin;
Hoặc công ty không còn nhu cầu sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu khách hàng luôn được bảo mật và kiểm soát nghiêm ngặt.

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH KHẢI MINH SOLAR áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng, bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập hệ thống
Bảo mật dữ liệu trên môi trường lưu trữ
Ngăn chặn truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin sai mục đích
Thường xuyên rà soát và nâng cấp các giải pháp bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng trong quá trình sử dụng website.

Tuy nhiên, trong trường hợp hệ thống bị tấn công ngoài ý muốn hoặc phát sinh sự cố bất khả kháng, công ty sẽ nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý và thông báo kịp thời đến khách hàng nếu có ảnh hưởng liên quan đến dữ liệu cá nhân.